2.2.1 Pengertian Pengurusan
Pengurusan boleh ditakrifkan sebagai satu seni bagi melaksanakan suatu kerja secara terancang, bersistematik, teratur dan mempunyai garis panduan yang tertentu. Pengurusan sering dikaitkan dengan pentadbiran. Apabila memperkatakan konsep pengurusan , pastilah mencakupi tiga elemen utama iaitu pengurus, organisasi dan tatacara atau garis panduan pengurusan.
2.2 Proses Pengurusan
Satu cara untuk mengetahui proses pengurusan adalah dengan mengenal pasti fungsi-fungsi asas yang mewujudkan proses tersebut. Fungsi-fungsi tersebut melibatkan perkara-perkara berikut:
- Perancangan : Pihak pengurusan perlu membuat perancangan terlebih dahulu sebelum memulakan aktiviti organisasi.
- Penyusunan : Melibatkan kerja menstruktur organisasi dan perjawatan (proses pengambilan pekerja)
- Pengarahan : Bagi tujuan pengarahan, faktor-faktor motivasi, kepimpinan dan komunikasi peru diambil kira oleh pihak pengurusan.
- Pengawalan : Menentukan prestasi organisasi telah dicapai mengikut perancangan organisasi.